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只想賣整新機?行家揭蘋果維修內幕:員工話術都一樣

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科技中心/綜合報導

現代人手機不離身,走到哪都要滑一下,不過,有時候一不小心就有可能將手機摔壞,落得必須送修的下場。一名網友在Dcard發文表示,蘋果根本沒有真心想做好維修這件事情,直言「他們只想藉由維修把他們賣不出去的iPhone拆成零件,再高價賣給下一個盤子而已。」

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▲行家點出原廠送修內幕。(圖/資料照)

原PO表示,一般來說iPhone壞了只有選擇兩種地方修,原廠和外面自營的(俗稱第三方維修),若手機還在保固內,許多民眾都會認為拿去原廠維修好了,不過,真相是「蘋果只想賣你整新機!!」

原PO指出,蘋果在台灣根本沒有維修部門,最近的維修部是在新加坡,蘋果把你故障機子收進來之後,送去新加坡整新好在賣給下一個一樣是故障來詢問的客人,而蘋果員工的話術永遠都是那一套,「你這個沒辦法修,要換整新機喔。」原PO解釋,即便你的故障在我們這些第三方看來,只是不用30分鐘就可以修好的問題,他都會這樣回你。

原PO表示,另外一個選擇正是第三方,而第三方維修快且報價也清楚,缺點是不同店家品質不一,他認為,蘋果根本沒有真心想做好維修這件事情,只想藉由維修把他們賣不出去的iPhone拆成零件,再高價賣給下一個盤子而已,並舉例「有去過原廠iPhone換電池的都知道,都要先預約+等個好幾個小時的維修時間,在我們看來根本就是笑話,因為換個電池我15分鐘就可以換好了。」

原PO認為,iPhone原廠維修「你錢多或有機子潔癖的再去」,反觀第三方iPhone維修價格清楚、快速,但有每家品質可能不一的缺點。貼文一出也引起大批網友熱議,紛紛留言「蘋果不那樣說怎麼賺錢」、「送第三方都會擔心的問題就是零件會不會被偷換,因為還真的發生過這種事情」、「但要找到有良心的第三方很難啊」不過,也有網友認為「官方再爛,至少修壞了還有整修機或弄到好服務,第三方修壞了除了賠錢和合作廠商弄來iphone整零組件外,你還能做啥?難道還能和蘋果官方叫新機?」(張家寧報導)

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